Login Troubleshooting
TROUBLESHOOTING:
Bij foutmeldingen (niet kunnen inloggen, geen connectie met citrix, …) kan u steeds onderstaande eens controleren en/of aanpassen:
| Internet Explorer: | |
| verwijder alle tijdelijke internet bestanden in Internet Explorer (Tools – Internet Options -> Delete files (Temporary Internet Files)) | |
| verwijder proxy-settings (Tools - Internet Options -> Connections -> LAN) | |
| verwijder cookies en wachtwoorden in Auto-aanvullen | |
| zorg dat “Do not save encrypted pages to disk” NIET aangevinkt staat (Tools – Internet Options -> Advanced) | |
| update Internet Explorer naar laatste nieuwe versie | |
|
U kan de versie van Citrix Ica client ook controleren via dit help-bestand.
Selecteer op Citrix website: 1. Citrix Clients: Download ICA clients for XenApp (the new name for Prensentation Server) 2. XenApp Plugin (new name for client) - Version 11.000 als u Vista of XP gebruikt, of andere clients (Mac, Linux) als u geen Microsoft OS gebruikt |
|
|
Voor XP SP2 gebruikers: deze patch uitvoeren of upgraden naar SP3 |
|
Indien u beschikt over een persoonlijke firewall, schakel deze uit of zorg ervoor dat het ICA-protocol en de poort 1494 openstaat voor http |
|
|
Krijgt u een certificaat-fout bij het inlezen van uw digitale identiteitskaart? Klik hier voor de oplossing. |
|
|
- Indien de resolutie van WEB1000 van mindere kwaliteit is, controleer de instellingen via dit PDF-bestand. - Indien u Internet explorer 7 gebruikt, kan je het vpn-certificaat importeren via deze procedure - Afdruk in spiegelbeeld, of tekst buiten de marge? Controleer printer-settings via dit document |
|
|
Handleidingen installatie software: - installatie van de Citrix software, klik hier - installatie van het stuurprogramma en kaartlezer software ivm de electronische identiteitskaart, klik hier - procedure om in te loggen via een RSA token, klik hier |
|
|
Lukt de automatische installatie van "Juniper Networks Secure Application Mananger (SAM)" niet, stuur dan een mailtje naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. en we bezorgen u de setup zodat u manueel de installatie kan uitvoeren. |
|
Voor verdere inlichtingen kan u tijdens kantooruren telefonisch contact opnemen op 053/76 68 78 of via email Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
| < Vorige | Volgende > |
|---|

