Alle medewerkers van het ASZ streven naar een kwaliteitsvolle opvang, verzorging en begeleiding. Het kan gebeuren dat u, ondanks onze inzet en inspanningen, niet volledig tevreden bent over bepaalde aspecten van uw behandeling of verblijf.

Met opmerkingen, suggesties of klachten kunt u terecht bij de hoofdverpleegkundige van uw afdeling of bij uw arts. U kan eveneens een beroep doen op de verantwoordellijke van de ombudsdienst.
De ombudspersoon treedt op als neutrale tussenpersoon en zal bij een klacht bemiddelen om tot een aanvaardbare oplossing te komen voor alle partijen.
Indien de bemiddeling niet heeft geleid tot het gewenste resultaat, zal de ombudspersoon u inlichten omtrent de verdere mogelijkheden tot afhandeling van de klacht.
Op eenvoudig verzoek kunt u hier het KB omtrent de rechten van de patiënt bekomen. De ombudsdienst is tevens iedere werkdag bereikbaar tijdens de kantooruren op het nummer 053/76.68.15 of mailen naar Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.


Tevredenheidsenquëte en suggesties

Bij elke ziekenhuisopname krijgt u een tevredenheidsenquëteformulier. Dit formulier vindt u in de lade van uw nachtkastje. Via deze vragenlijst kunt u ons uw bevindingen kenbaar maken. Wij vernemen graag welke punten voor verbetering vatbaar zijn. Zo draagt u bij tot een patiëntvriendelijke en kwaliteitsvolle dienstverlening. De vragenlijst is strikt vertrouwelijk.
Uw suggesties en bemerkingen behandelen wij dan ook met de nodige discretie. Heeft u graag een persoonlijke reactie, dan vragen wij u uw identiteitsgegevens te vermelden.
Positieve reacties zijn uiteraard ook welkom!
Wij danken u alvast voor uw bereidwillige medewerking.